BPO de administración y finanzas.
Ciertas empresas requieren centrarse en su núcleo
de negocios, fortaleciéndolo e innovando constantemente. De esta forma, existen
procesos de la parte administrativa pasan a jugar un papel no tan primordial.
En estos casos, Grocast S.A.S. ofrece a su negocio
el desarrollo de procesos que al ser tercerizados se ejecutan de forma más
eficiente. Estos procesos son:
- Análisis financiero.
- Reporte y planeamiento financiero.
- Contabilidad gerencial, gestión de tesorería y caja.
- Pago y recibo de cuentas.
- Administración de riesgo e impuestos.
BPO de recursos humanos.
Grocast S.A.S. ofrece una línea de servicio BPO que
consiste en la ejecución de todos los pasos del ciclo laboral de los empleados.
Estos servicios incluyen el reclutamiento del personal necesario, la administración
y mantenimiento, pago de nómina. Generamos la estructura necesaria para mantener
el nivel óptimo en las funciones primordiales de un exitoso departamento de recursos
humanos.
Procesos comerciales.
Realizamos, acompañamos y asesoramos, procesos
comerciales a través del canal telefónico y presencial, mediante el desarrollo
de campañas de contacto directo para colocación, profundización o fidelización
de productos y servicios. Nuestro servicio de tercerización comercial se
articula con las necesidades y estructura de su negocio.
Business Process Outsourcing digitales.
Somos conscientes de que en un mundo moderno y
globalizado, la tecnología, el internet y las redes sociales tienen altos
niveles de penetración en la población. Grocast S.A.S. pone a disposición de su
negocio procesos de interacción con sus clientes usando medios digitales como chat,
redes sociales, email, formularios on-line, que harán de los medios digitales un
importante canal de contacto con sus clientes.
Servicio al cliente.
La atención al usuario comprende procesos que
pueden convertirse en una tarea compleja para su negocio. Grocast S.A.S. ofrece
un esquema de atención telefónico orientado a la satisfacción de sus clientes,
mediante opciones atractivas que generan eficiencia en la gestión y un
rendimiento mucho más óptimo que un sistema propio de servicio al cliente
dentro de su negocio.
Grocast S.A.S. le ayuda en el desarrollo de
atención y soporte telefónico para:
- Nuevos productos, servicios, suscripciones.
- Explicación de facturas o aplicaciones de pago.
- Asistencia técnica.
- Resolución de problemas.
- Soporte técnico.
- Manejo de peticiones, quejas y reclamos.
- Otros temas.
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